Koulutukset

Tunne johtamisen tärkeys on hyvä tunnistaa esimiestyössä. Tunteet tuovat työpaikoille iloa ja tunteet antavat värit ja sävyt elämään. Tunteilla on osoitettu olevan vaikutusta työn tekemiseen ja työyhteisöön. Ne vaikuttavat muun muassa asioiden omaksumiseen, muistiin, keskittymiseen sekä käyttäytymiseen. On myös sanottu, että tunteet todellisuudessa liikuttavat ihmisiä. Kannustaminen ja saman päämäärän saavuttaminen ovat työssä keskeistä, mutta myös tunteiden tunnistaminen ja salliminen, erilaisten mielipiteiden näkeminen positiivisena kokemuksena sekä esimiehen taito tulkita oikein sanatonta viestintää. Esimiehen kannattaa muistaa, että työntekijät ovat erilaisia ja saattavat kokea palautteen jyrkkinä vastalauseina tai pahemmillaan mitätöintinä. Sallivuuden ilmapiiri näkyy, kun jokainen työyhteisön jäsen tulee hyväksytyksi ja tuntee hyväksyntää.

Prosessijohtamisella tarkoitetaan toiminnan kuvaamista, kehittämistä ja johtamista prosessiajattelun mukaisesti. Sillä tavoitellaan ensisijaisesti parempaa ymmärrystä organisaation toiminnasta sekä toiminnan standardoinnin kautta saavutettavia tehokkuus hyötyjä. Prosessijohtamisesta puhuttaessa nousee esiin usein myös muutoksen johtaminen. Tätä ajatellaan usein niin, että muutos tapahtuu siirtymällä tilasta A tilaan B. Prosessijohtamisessa ajatellaan johtamisesta niin, että olemme mukana virtaavissa asioissa, joita kehitetään yhdessä eri osapuolten kanssa. Ei ole ns. yksin hallintaa vaan pyritään siihen, että johtajuus jakautuu eri toimijoille. Näin ollen voidaan luoda organisaatiossa tilanne, että organisaation jäsenet – johtaja mukaan lukien oppivat ymmärtämään ja hahmottamaan asiakokonaisuuksia sekä eri toiminnan yhteyksiä. Kyse on myös yhdessä kehittämisestä. Prosessijohtamisen hyötyjä ovat myös prosessikuvauksia tarkasteltaessa esimerkiksi tunnistetaan osaamisen kehittämisen täsmätarpeita, mikä on nykytila ja tavoitetila prosessin eri vaiheissa, tehdään läpinäkyväksi ammattilaisten roolit eri asiakkaille sekä prosessin riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen, laadun ylläpitäminen ja parantaminen.